规模并非永远重要
《中外管理》：苏宁如何看待规模扩张的速度？
张近东：过去我们是以跑百米的速度在跑马拉松，回顾历史这是我们比较成功的一面。但也有消极和负面。因为用百米的速度跑马拉松不会长久，跑长了会出现问题。规律能突破但不能违背，否则不叫规律。要抓住本质来看待问题，零售业还是一个百年老店工程。在这场赛跑中，首先你需要入围第一阵营，而只有一定的店面数量，才能跻身第一阵营。但还要有耐力，这就是基础是否扎实。这个行业的基础就是物流信息等基础平台。如果前面店面过多，后台跟不上就会出现规模不经济等问题。可以说规模非常重要，店面数的多少现在还是重要，但并不是永远重要。永远重要的是内在的东西，是基础后台系统和人才体系，以及企业的价值观等等。
没有终点的马拉松
《中外管理》：您刚说，苏宁在全局已经形成了优势，这是指什么？是说苏宁很快就要完成超越，成为行业第一吗？
张近东：这就好比一场没有终点的马拉松赛跑，每一阶段的领跑者有所不同。关于领跑，有多种含义。首先是模式领跑，模式我们始终是领先的，我们从来不会落在别人后面。另外，就是销售规模和店面数量，这不是我们不想领跑，但我们也不会为了目标而目标，不会不惜代价来做这件事情。我们会考虑到人均产出、单位面积产出是不是领先的，在这些指标良性的基础上，我们才能去发力领跑。我们认为苏宁销售规模的领跑只是个时间问题，而且不可能太长。
2003年我们提出快速发展，当时我们是不惜代价。由于以前的基数比较小，那时我们速度比较快。2006年以后，我们发展的节奏已经做了调整，叫稳健高速发展。我们每年新增的店面数量仍然比较多，比如：我们2006年新增160家店，2007年新增220家店，2008年还是能保证新增150～180家，基本上两天一个店。这样的速度在全国零售业仍然是很快的速度，但对苏宁不是，因为我们已经有了全国性的基础，我们已经形成了全国集中管理的信息平台，所以在开店时管理的难度已经与过去完全不同，是减少的。这时我们已经有了发展的机会和能力。
中国家电连锁企业的竞争会如同马拉松一样长期进行下去。要想赢得这场马拉松比赛的最后胜利，企业必须要有持久的体力，也就是单店这个细胞一定要有活力。而苏宁在这方面是领先的。
当你在市场上处于追随者、挑战者地位的时候，胜利取决于能否超越竞争对手；而当你在市场上处于领导者地位的时候，胜利取决于你能否超越自己。 |
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