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家族企业规范化管理模型
2008年01月17日 11:24
    组织细节

    从高往低,逐级任免:

    总经理任免中层管理人员,如分公司经理、办事处经理;分公司经理和办事处经理任免基层主管人员;各部门主管负责部门员工的招聘、培训与解聘;人力资源部仅负责处理与人事档案相关的其它事项。

    个性矛盾的处理:

    管理人员与其属下员工之间的个性冲突如果影响到工作绩效,个性冲突可以成为管理人员要求解聘员工的正当理由。但是,如果管理人员借此滥用职权,导致所属部门整体绩效下降,该管理人员将被免职。

    任何员工都可以通过公司允许的途径投诉管理人员滥用职权的行为。

    任人唯贤:

    负责招聘的管理人员应尽量避免雇佣亲属,而应以忠诚度、岗位工作能力和知识宽广面作为选择人才的三大要点。

    家族企业采用董事会成员亲属(从工作能力角度而言,也许企业内部还有其他的更佳人选)出任关键职位,应属于合理范围。因为在关键职位上的用人以“可信度更高”为先。但前提是其亲属的能力胜任该职位,否则,受到损害的会是公司利益,亦即董事会成员的自身利益。

    必须明确把握的原则是:企业对职业经理人的要求标准也是衡量家庭成员在企业任职的重要标尺。

    非董事会成员亲属性质的企业管理人员切不可盲目效仿,致整个企业裙带风盛行。

    虽然许多家族企业中的经典案例已经证明亲属的可信度并不绝对,由于盲目信任而造成的企业伤害亦非常巨大,但员工应该可以理解“人心”。

    部门人事调整的(否决)处理流程:

    部门主管提供的部门人事调整申请,如果上司有异议(意见一致时请跳转至第3步),上司必须作出明确的异议理由的批示。

    以非书面形式进行干预的上司,经查证属实,必须向更上级领导作检讨,情节严重的将被定性量罚。

    部门主管在了解上司的异议批示并予以认真考虑后,如果仍然决定坚持自己的意见,部门主管可以否决上司的批示,但须列出具体理由并作出明确的书面确认,上司不得再次否决。

    解释:对于基层的了解,非基层领导的了解可能是不全面的,如果部门主管在纳入上司的批示建议后仍然决定坚持自己的意见,在部门大部分员工绩效低下时部门主管将被免职的宏观局面下,则必有其合理的一面,公司应予以支持。

    人事专员配合部门主管执行人事调整,并对异议情形作出书面材料上报各级领导(包括董事长)备案。

    经实践证明为错误的人事调整,部门主管必须勇于面对并主动快速纠正,否则,将会直接影响到自身职位的稳固。

    中层管理人员人事调整的(否决)处理流程:

    总经理提供的中层管理人员的任免建议,如果董事长有异议,无须提供具体理由,但必须作出明确批示,并可以同时提供另外的任免建议。

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