被忽视的“意外的成功”
什么是创新？世界著名管理大师彼得杜拉克的观点就是“赋予资源一种新的能力，使其能够创造财富”，有并对经济生活和社会生活有着不可忽视的指导作用。创新不仅仅包括知识创新(如科学发明)和技术创新，而且也包括经济创新和社会创新，包括一切能够把经济的、社会的，以及其它形式的资源转变为新的生产力，从而创造财富的过程。
杜拉克有一个著名的论断，那就是：“意外的成功是对管理层判断力的挑战。”
你错过的，将是对手的机遇
IBM的发展史表明了对意外成功重视所产生的效果。20世纪30年代初期，IBM遇到了很大困难，几乎是灭顶之灾。那时IBM倾其所有设计了第一台银行专用的电子机械记账器，但是当时的美国银行正在大萧条时期并不想添置新设备，而IBM并没有停止继续制造这种机器。
一天，IBM的创建人老托马斯沃森(Thomas Watson)参加一个晚宴，正好坐在一位女士身旁。当她得知他的名字时，说道：“你就是IBM的沃森先生吗？你的销售经理为什么拒绝向我演示你们的机器？”
一位女士要记账器做什么？沃森有点丈二和尚摸不着头脑。当她表明自己是纽约公共图书馆馆长时，他仍然不解。第二天早上，图书馆的大门刚开，沃森便亲自登门拜访。原来，图书馆当时拥有数目相当可观的政府补助。两个小时后，沃森离开图书馆，手中拿着一份足够发下个月工资的订单。
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