作者:黎冲森
媒介代理公司从事的业务看似简单，但要真正让客户获得更合理的媒介投入产出比，让客户心悦诚服地承认其服务价值，其实并不是一件容易的事情。而且，由于客户内部重组、市场业绩压力、经营目标改变以及媒介代理同行竞争等诸多因素，媒介代理公司还常面临与客户合作难以保持持续性、客户流失率高等难题。
如何突破媒介代理行业所面临的诸多发展瓶颈？星传媒体公司提供了很好的答案。星传拥有很多著名企业客户，而且截止2007年底，在不断开发出新客户的同时，几乎没有老客户流失。星传驻北京办公室总经理吴雪晶接受采访时一语破的：“做媒介，不仅专业知识要掌握到位，而且要有先见，随时把握媒介发展方向。”
突破行业多重发展瓶颈
针对媒介代理公司面临的上述主要问题，星传为我们提供了很多有价值的解决思路和做法。
让客户获得更大的投资回报。客户在媒介投放时越来越重视成本控制，要求媒介代理公司提供更加专业化的媒介服务，以获得更大的投资回报率。“传播策划是我们的一大优势。其实，传播策划的含金量非常高，技术要求也非常高。我们把很多技术性的数字做得很人性化，最后把一个很漂亮的策划产品呈现给客户。”吴雪晶说，“因此，做媒介策划的人既要有科学家的本质，又要有艺术家的气质。”
首先，星传很早就开发了一套独有的价值系统工具模型，对客户的投入产出比例进行方程式化，以给客户相应的回报标准。这个模型可根据客户需要去定义目标，再预算出投入产出比例。在此过程中，星传调研部会介入，专门针对客户在业内的市场业绩的浮动性做研究，甚至深入到每个市场细节中去，以最终确定客户每个广告投放的价值所在。
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