案例二：诺基亚如何超越MOTO？
日前，诺基亚公布2007年第四季度财报称：公司2007年全年实现净销售额511亿欧元，其中移 动设备全球市场份额增长到40%。
而另一行业巨头摩托罗拉却难以望其项背，2007年全球市场份额也从前年的23%下降到了13%，排名滑落到全球第三位。由于手机销售疲软，摩托罗拉近日被迫宣布拟分拆其手机业务。
曾经，摩托罗拉是手机市场的老大，要比诺基亚强大得多。但在手机从模拟制式转到数字制式阶段，诺基亚通过技术优势超过了摩托罗拉，成为行业领导者。但技术领先却不能解释全部，就像IBM与惠普在技术上都比戴尔强大得多，而这并不影响戴尔成为计算机老大一样。
在诺基亚看来，越是高深的科技越需要从人出发，替人着想，为人设计。为此，诺基亚在对市场密切跟踪以及对消费者深入调查分析的基础上，以用户的个性化需求为前提，不断推出外形设计典雅、充满个性灵感、操作简便、科技领先的创新产品。而创新技术，一直是摩托罗拉主攻的方向。但手机市场上的秘诀不是在手机中配备更多复杂的技术，而是更好的品牌形象。以中国市场为例，与摩托罗拉相比，诺基亚进入中国市场的时间要晚许多，但能后来居上的最大原因是诺基亚准确地了解了消费者的需求，把握了手机的消费趋势。诺基亚是第一家意识到需要在消费者中树立品牌形象的手机厂商。
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