家电连锁企业的优势何在？
文/李飞
无论国美还是苏宁，内涵式增长都应该提上议事日程。
弗雷德•克劳福德和瑞安•马修斯运用消费者关联工具，通过对世界成功企业(其中1/4为零售企业)的实证分析证明：世界上最为成功的公司不过是在“价格诚实”、“服务兑现承诺”、“距离便利”、“独特体验”和“产品稳定”这五方面中的一个方面做得出色，另一个方面做得优秀，其它三个方面不过达到行业平均水平。
这个结果表明：竞争优势是为顾客带来的比竞争对手在某一方面更大的价值，在另外一个方面的较大价值，在其它方面的同等价值。但是不能有负价值。
结合中国零售业的发展现状，我们可以得出结论：零售业的竞争优势是企业与竞争对手相比，在价格、质量、品牌、服务、渠道等方面所具有的一个或一个以上的优越条件或地位。
沃尔玛告诉我们什么？
一项在美国的调查结果显示：沃尔玛有1/3的商品价格高于竞争对手，价格低于竞争对手的商品不过为顾客节省了0.14～1.62美元，有1/3不足0.02美元。另一项调查结果显示：如果沃尔玛店铺与竞争对手相邻，沃尔玛价格定在100，竞争对手为101.3；如果两者相距4～6英里，沃尔玛为99.9，竞争对手为110.3；如果两者相距遥远，沃尔玛商品价格为106。对于一些价格敏感性商品，沃尔玛会比竞争对手低10%～20%，一旦竞争对手倒闭，沃尔玛会在90～120天的周期内将价格水平回升到降价前的水平。
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