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我们公司是一间主要以保健产品代理的批发公司,产品有食用的,有电子类的,产品来源有美国的,香港的比较贵价的产品,有来自上海的中价位等消费品,而两类不同消费层次的产品也有着不同形式的销售途径,前者主要寻找能投放资金比较大的客户,主要在知名的百货公司商场设置专柜,后者主要寻找已有商店专柜的客户,最好是连锁的,方便把中等价位的货品批发给他们,我们负责培训他们的员工跟广告方面的推广。
在我当时的了解当中,我们公司的业务销售人员经常换人,不是辞退了就是自己不干了,流动性相当大,小金跟我说他从公司开业到现在一直在这里做销售经理助理,眼看着不只是业务销售人员。
就连销售经理这个位置这一年来已换了四个了,我已经是第五个,公司由资金充裕到现在广告投放过量,但效益不足,跟本公司从无盈余,开业亏到现在,老板都从开始的雄心壮志到现在心灰意冷,这一年来苍老了许多,也因为这样总经理把责任全推到销售经理的做事不力,所以销售部门频频换经理跟销售人员。听完这翻话后,那一刻我沉思着,在想着对策,在盘算着往后的发展思路。
我得到小金的帮助总结出公司目前的三大问题,第一:销售人员流失过快,不只对销售有所影响,留不住客户,因为换了人手出现的跟单出错,重复开发浪费资源,还有对人力资源部对重新招人及培训都造成压力。解决方法:我要稳住军心,跟他们发出适当的目标指令,整顿内部混乱状况,重组整理,清晰分工规划。陪他们一起跑业务,找出他们问题纠正,多跟他们沟通,提高他们对工作的热眨到一定程度的减低流失率。第二:了解市场部策划广告的投放,他们的市场方针跟定位,一定要好好沟通,解决乱投放资金导致公司亏损。第三:跟总经理商量公司内部的人手分配跟职责问题,公司办工室普通文员过剩,减省没用的人或把适当的调去有需要的部门,减轻公司成本压力。
我跟小金拿着数据讨论着,不知不觉就到六点下班时间了,我原本想跟小金一起相约吃饭,怎料电话响起,总经理秘书说总经理要我过去一趟,因为已晚了,我又不知会跟总经理谈多久,所以我唯有叫小金先回去,明天再谈。我到了总经理房门口,门并没关,正当我想敲门的时候,总经理用手势示意我进去,并说:“子辰,不介意我这样称呼你吧?走,一起吃饭去,我请客。”与今早对我的冷漠截然不同,我被他现在的随和表现出不懂反应,答道:“当然不介意,走吧。”
在大楼下,我陪着他去取车,是一辆银色的宝马,他在车上问我:“喜欢吃中餐,西餐?还是日本菜?”我答道:“我无所谓,你作主吧。”然后他就带我到附近一家比较静的西餐厅,可能是因为要谈公事,所以怕中餐比较吵吧。坐在里面我们点了两个set dinner然后在等待的过程中我便对他说出我对公司的看法跟一些方案,谁知道他听完之后先是沉默没作声,然后一直到晚餐吃完之后。
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